Terri Long, Jeremy Eden: 77 jednoduchých způsobů jak zvýšit produktivitu a zisk

Popis produktu

Publikace: 77 jednoduchých způsobů jak zvýšit produktivitu a zisk - Jereny Eden; Terri Long. Autoři knihy Jeremy Eden a Terri Long pracovali s řadou firem patřících do seznamu Fortune 1000 a podnikajících v nejrůznějších oborech. Pomohli jim vyřešit doslova tisíce problémů, a to v rozmezí několika měsíců. Analytikům z Wall Street tyto firmy avizovaly, že jim nová řešení přinesou desítky či stovky milionů dolarů ve zvýšených tržbách. Jejich výsledky byly nakonec ještě lepší než ohlašované prognózy. Jde o jev přinejmenším neobvyklý. Většina firem obvykle vykazuje mnohem nižší míru zlepšování. Poté, co autoři sledovali, jak tisícovky manažerů přicházejí s více než statisíci dobrých řešení, vyvracejí jeden z mýtů ohledně inovací: Inovace nevyžadují mimořádnou odvahu, ani mimořádnou kreativitu. Eden a Long popisují řadu taktik, které vám a vašim týmům pomohou najít nové náměty na zlepšení výkonů vaší firmy a posílí vaše schopnosti řešit problémy. Klíčem k úspěchu je vždy schopnost podívat se na staré věci novýma očima. Představte si třeba call centrum, jehož zaměstnanci investovali spoustu času, peněz a energie do zlepšování způsobu vyřizování stížností zákazníků. Stali se v této oblasti takovými mistry, že zákazníci, kteří se na ně obrátí, zůstávají firmě loajální. To zní dobře, nemyslíte? Jenže tohle není ten pravý problém. Správným problémem k řešení by mělo být předcházení problémům, které vedou k telefonátům. Zákaznický problém, jemuž se podaří předejít, je mnohem lepší než zákaznický problém, který se řeší, i když se vyřeší dobře… Publikace: 77 jednoduchých způsobů jak zvýšit produktivitu a zisk - Jereny Eden; Terri Long. 77 jednoduchých způsobů jak zvýšit produktivitu a zisk - Terri Long. Když přemýšlíme o svém životě nebo o své práci, obvykle se domníváme, že existují jen dvě řešení: buď nechat věci být tak, jak jsou, nebo vynaložit značné úsilí a prostředky na to, abychom dosáhli nějaké změny. Autoři nás přesvědčí, že je tu i třetí cesta. 77 jednoduchých způsobů jak zvýšit produktivitu a zisk - Terri Long od nakladatelství MANAGEMENT PRESS v kategorii | Rozvoj osobnosti | za skvělé ceny na e-shopu Knihydobrovsky.cz