FRAUS Técnicas de conversación telefónica

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Informationen zur Titelgruppe:

Der Kurs richtet sich an Lernende, die gezielt die kommunikativen Fertigkeiten üben möchten, die beim Telefonieren wichtig sind. Der erste Teil Introducción macht mit elementaren Begriffen rund ums Telefon vertraut und bezieht auch das dienstliche Telefonat mit ein. In Casos Prácticos geht es um wesentliche sprachliche Fertigkeiten und Techniken, mit ausgewählten grammatischen Übungen im Abschnitt Carpeta de gramática. Der dritte Teil Proyectos führt die vermittelten Inhalte zusammen und übt sie in größerem Kontext. Die drei Projekte behandeln u. a. die telefonische Vorbereitung von Dienstreisen und Geschäftstreffen und den Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Der Anhang umfasst den Lösungsschlüssel für die Aufgaben aus dem Buch und die Transkriptionen der Hörtexte auf der Audio-CD.