Uživatelské recenze Matrace-market.cz

Má zkušenost - při dodání matrace vše bez problémů mimo to, že neposlali fakturu (naštěstí mám lístek o zaplacení od kurýra), po roce užívání je potřeba matraci reklamovat kvůli proležení. Firma reaguje na avízo o reklamaci emailem až po urgenci, přesto že avizuje, že odpoví do 24 hodin v pracovní dny. No, budiš, ale přesto, že jsem doložila veškeré dostupné dokumenty potřebné k reklamaci vč. fotodokumentace, trvá firma na tom, že je matraci potřeba poslat k nim na posouzení. Po zjištění, že doprava by stále přes 900 Kč, což odpovídá třetině hodnoty matrace (matrace kupovány v akci 1 plus 1 za 3.354 Kč), jsem firmu požádala, aby zajistila svoz matrace sama, neboť má určitě jiné ceny vzhledem k zasílaným objemům zásilek. Bylo mi však odpovězeno, že toto nelze. Nabídla jsem víc fotek, které by prokázaly poškození, neakceptováno. Chci jen upozornit, že matraci jsem před pár lety byla nucena reklamovat u jiné firmy, avšak tam byla reklamace vyřízena v pohodě přes email. Zaslala jsem doklady o koupi, popsala vady, nafotila, jak potřebovali a firma do pár dní zaslala matraci novou a starou si odvezla. Takže když se chce, tak to jde. Ale tady se evidentně nechce. Kdyby původní firma nabízela i v současné době matraci s vyšším zatížením (tu jsem kupovala kvůli tomu, abychom měli váhovou rezervu ještě větší a nemusela jsem reklamaci opět řešit), neváhala bych a objednala bych matraci tam. Přístup byl prostě suprový. U firmy Eureka Invest s.r.o., která nabízí prý produkty jako výhradní zástupce renomované značky - výrobce vysoce kvalitních matrací na webových stránkách matrace-market.cz, je přístup opačný. Proto firmu NEDOPORUČUJI. Prosím zvažte, zda se vyplatí zde zboží kupovat. Zda Vás při příp. reklamaci matrace nevyjde zbytečně draho. A pokud už zde objednáte, tak přeji, ať matrace vydrží déle než rok jako u nás a nejste nuceni reklamovat.

Po dvou letech Matrace Zeus taštičková na odpis. Měkká tak že už při sedu na no se prohne. Po sundaní pratelného povlaku matrace rozlepená. Reakce firmy: Na matraci neseděl. Bohužel matrace po zaruce.