Celkové hodnocení

53% 452x

2.9 Komfort nakupování

2.1 Zákaznický servis

2.5 Včasné dodání

452 uživatelských recenzí

Kontakty

Web: www.mall.cz

Platební metody

Platební karty: MasterCard, VISA

Bankovni převod: Ano

Ebanka: Ano

Úvěry: Ne

Splátky: Ano

Hotovost: Ano

Ostatní: PaySec

Doprava

Doprava zdarma při objednávce nad 1 000 Kč

Pobočky

  • : Praha 7, Dělnická 12, 17000
  • : Brno, Bašty 416/8, 60200
  • : Praha-Horní Počernice, Do Čertous 2658/1, 19300

Uživatelské recenze Mall.cz

Hovorková

23.12.2020
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
80%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Čekám na doručení vánočního dárku od 3.12.a zítra je Štědrý den. Už nikdy Mall.

RB

23.12.2020
  • Image
  • vlastní zkušenost výmluvy proč nevracet peníze za zboží, které nebylo ani nedoručeno
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Rozhodně nedoporučuji! Zboží uhrazeno předem. Ani neopustilo jejich sklad a spousta výmluv proč částku nevracejí! Pozor na to komu svěříte vlastní finance.

  • Image
  • vlastní zkušenost výmluvy proč nevracet peníze za zboží, které nebylo ani nedoručeno

Lada

19.12.2020
  • VŠE
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Naprostá zoufalost, termín doručení je každý den prodlužován, dnes je od objednávky 13. den (zboží bylo skladem), vyzvednutí v prodejně a stále nic. Nelze reklamovat, když ještě nebylo dodáno. Zákaznický servis nefunguje. Už nikdy více.

  • VŠE

Oldřich

10.12.2020
  • Měsíc čekám na objednané zboží.Ze strany Mall.cz pouze sliby, ohlupování a lhaní, nemíním se rozepisovat.Jedno do budoucna vím bezpečně, už nikdy Mall.cz a každého budu od těchto "obchodníků"(nechci být vulgární) odrazovat.
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Už nikdy Mall.cz

  • Měsíc čekám na objednané zboží.Ze strany Mall.cz pouze sliby, ohlupování a lhaní, nemíním se rozepisovat.Jedno do budoucna vím bezpečně, už nikdy Mall.cz a každého budu od těchto "obchodníků"(nechci být vulgární) odrazovat.

Ladka

07.12.2020
  • Nabízejí široký sortiment
  • V dodávkách mají chaos. Komunikace hrozná, reklamace děs.A účetnictví...škoda slov.
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
40%

Objednala jsem si žehličku PHILIPS GC5034/20 za 3.299 Kč a poslali mi PHILIPS AZUR Performer GC4537/80 za 1.079,00 a reklamace? Konečně poslali fakturu (nikoliv daňový doklad), kde stojí ....k úhradě 1079, Kč. Nikoliv zaplaceno. Finanční rozdíl ještě neuhradili a když otevřu svůj účet na Mall, tak člověk by řekl, že jsem drahou žehličku obdržela a levnou mám ještě platit. Jednoduše...katastrofa na všech frontách. Obchod rozhodně nedoporučuji.

  • Nabízejí široký sortiment
  • V dodávkách mají chaos. Komunikace hrozná, reklamace děs.A účetnictví...škoda slov.

míla

13.11.2020
  • Nic
  • Objednala jsem zboží skladem, bylo napočítáno poštovné ke kazždé položce zvlášť a když jsem zaplatila, tak mi bylo sděleno jednotlivými subdodavateli, že zboží není dostupné a peníze prý mi budou navráceny. Těžko říci kdy?
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Nedoporučuji neseriozní jednání. Místo, aby si obchod sám objednávku zkompletova, tak se vše musí řešit s jednotlivými dodavateli.

  • Nic
  • Objednala jsem zboží skladem, bylo napočítáno poštovné ke kazždé položce zvlášť a když jsem zaplatila, tak mi bylo sděleno jednotlivými subdodavateli, že zboží není dostupné a peníze prý mi budou navráceny. Těžko říci kdy?

Jarmila

25.10.2020
  • Nikdy více
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Zboží,které neodpovídalo tomu co jsem si objednala,jsem ihned vrátila zpět,ale ani po měsíci mi peníze nejsou vráceny.Stále mám být trpělivá,prý se reklamace vyřizuje u partnerského skladu.Tak nevím kdy se svých peněz dočkáme.

  • Nikdy více

Markéta

25.10.2020
  • Neschopnost
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
40%

Člověk si zaplatí dobírku, zásilka přijde bez dobírky, člověk z PPL dá balík za dveře a nic. Když jim hned na to člověk volá, samozřejmě spojení na 10 min, tak jim radši napíše na Facebooku. Po 4 dnech se ozvou, že za zboží musím peníze poslat na účet, ok platit se musí, ale do pr na co si platím dobírku, to si rovnou můžu zaplatit předem. Takže za mě a moji rodinu už nikdy víc.

  • Neschopnost

Martin Sláma

08.09.2020
  • + rychlé a přesné doručení + komunikace + zboží dorazilo v pořádku
  • - proces reklamace vadného zboží
Celkové hodnocení
60%
Komfort nakupování
80%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
80%

Objednání a doručení zboží přes Mall.cz bylo naprosto bez problémů. Bohužel se však zboží po 6 měsících poškodilo (bez mého zavinění; bez jakéhokoli zásahu, který by odporoval doporučením ohledně používání) a následná reklamace byla obchodem Mall.cz neuznána (jejich odpovědí bylo klasické "viditelný zásah zákazníka"). Pokud bych tedy nechtěl platit za znalecký posudek a případný soud, měl bych smůlu (zboží stálo 3 700 Kč). Obrátil jsem se tedy přímo na výrobce sídlícího v Anglii a poslal jim fotky a stručné vysvětlení. Ještě ten samý den mi bylo zasláno nové zboží - bez jakýchkoliv dalších podkladů / vysvětlení. Mall.cz tedy tímto rozhodně nemohu doporučit. Jejich zákaznický servis v procesu reklamace zde naprosto selhal.

  • + rychlé a přesné doručení + komunikace + zboží dorazilo v pořádku
  • - proces reklamace vadného zboží

Romana

14.08.2020
  • Komunikace s obchodem při reklamaci zboží.
  • Dodané zboží bylo v pořádku, ale až po reklamaci, dodali klidně rozbité zboží, které se muselo ihned reklamovat. Radost z dárku pokazilo arogantní chování pracovníků, kteří zboží přivezli. Poté průtahy s vrácením příplatku za neprovedenou instalaci pračky.
Celkové hodnocení
73.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
100%
Včasné doručení
60%

Celý proces nákupu a instalace nového zboží se zvrátil ve vleklou anabázi, výsledný dojem je spíše neuspokojivý.

  • Komunikace s obchodem při reklamaci zboží.
  • Dodané zboží bylo v pořádku, ale až po reklamaci, dodali klidně rozbité zboží, které se muselo ihned reklamovat. Radost z dárku pokazilo arogantní chování pracovníků, kteří zboží přivezli. Poté průtahy s vrácením příplatku za neprovedenou instalaci pračky.
Ohodnoťte *
Komfort nakupování
Zákaznický servis
Včasné doručení
* Váš e-mail je potřeba pro ověření recenze