Celkové hodnocení

53% 452x

2.9 Komfort nakupování

2.1 Zákaznický servis

2.5 Včasné dodání

452 uživatelských recenzí

Kontakty

Web: www.mall.cz

Platební metody

Platební karty: MasterCard, VISA

Bankovni převod: Ano

Ebanka: Ano

Úvěry: Ne

Splátky: Ano

Hotovost: Ano

Ostatní: PaySec

Doprava

Doprava zdarma při objednávce nad 1 000 Kč

Pobočky

  • : Praha 7, Dělnická 12, 17000
  • : Brno, Bašty 416/8, 60200
  • : Praha-Horní Počernice, Do Čertous 2658/1, 19300

Uživatelské recenze Mall.cz

jur

01.10.2021
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Velmi špatné , neřeší reklamace i když je závada průkazná , nenakupujte zde. Totální arogance a neprofesionalita = mall

Kristyna Svobodova

01.10.2021
  • neni
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Mall.cz ???? Totální zklamání a arogance. Objednala jsem pračku a zaplatila si jejich balíček komfort = donáška do bytu - zapojení- odvoz starého spotřebiče! . v 9:30 mě zazvonil telefon, já nadšená, natěšená na novou pračku se sušičkou a v telefonu prací zpruzelej chlap. “ mám pro vás pračku “ Ŕikám ok zmáčkněte u zvonku kod a pojďte nahoru. “ Ozve se ze telefonu jste se pos. si nemyslete, že vám to ponesu nahoru” Ja jen zírám a řikám “ tak pane mám zaplacenou dopravu s výnosem do bytu, montáží a odvozem staré pračky” Pán mě na to řek “ hmmm ale to tu nemam napsaný tak to vezu na sklad na schle”…. Tak jsem volala na mall.cz A slečna na telefonu mě odpálkovala, že si tohle musím vyřešit s řidičem sama.. Tak jsem volala řidiči ten mě to na po 4 zvednul a dovezl mě to. Mimichodem za dalších 500 kč na ruku bez zapojení. Dohromady jsem zaplatila za dopravu s montáží 900kč a zapojit jsem si to musela sama. Mall.cz už nikdy

  • neni

Jana Divilkova

13.08.2021
  • Neplnění podmínek doručení za extra cenu, neinformovanost klienta ohledně zpoždění, lživý e-mail uvádějící že zásilka předána dopravci a realita jiná - zásilka dopravci ještě nevydána k přepravě. Dle dopravce opakující se přístup ze strany Mall.cz ! I po níže vedených referencích stejného problému u dalších zákazníků si Mall.cz neumí poradit s opakujícím se ( klamným) přístupem. Špatná vizitka na budoucno.
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
80%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Neplnění podmínek doručení za extra cenu, neinformovanost klienta ohledně zpoždění, lživý e-mail uvádějící že zásilka předána dopravci a realita jiná - zásilka dopravci ještě nevydána k přepravě. K čemu je vám zboží na stránkách, které potřebujete a Mall.cz zaručuje něco, co splnit vlastně neumí. Dle dopravce opakující se přístup ze strany Mall.cz ! I po níže vedených referencích stejného problému u dalších zákazníků si Mall.cz neumí poradit s opakujícím se ( klamným) přístupem. Špatná vizitka na budoucno.

  • Neplnění podmínek doručení za extra cenu, neinformovanost klienta ohledně zpoždění, lživý e-mail uvádějící že zásilka předána dopravci a realita jiná - zásilka dopravci ještě nevydána k přepravě. Dle dopravce opakující se přístup ze strany Mall.cz ! I po níže vedených referencích stejného problému u dalších zákazníků si Mall.cz neumí poradit s opakujícím se ( klamným) přístupem. Špatná vizitka na budoucno.

Jana

04.06.2021
  • Každý říká něco jiného
  • Neochota
  • Zboží nedodají ikdyž je zaplacené
  • Zájem jen prodávat,ale špatné zboží nevymění
Celkové hodnocení
0%
Komfort nakupování
0%
Zákaznícký servis
0%
Včasné doručení
0%

Nevyřeší svoji chybu.Zaslání úplně jiného zboží než se objedná neřeší.Musíte se starat sami a vaše objednávka někde leží, až to jejich kdovíco zabalíte, popíšete krabici vráceno,vytisknete reklamační protokol,vypíšete včetně kódů a čísel třeba Č.objednávky.Zanesete třeba na poštu,pak pošlete účtenku od uhrazení poštovného.A pak vám možná něco proplatí a možná vám dojde i původní zboží.A nebo taky ne?Kdo ví co Mall ještě umí....Nedoporučuji tento e-shop a už nikdy nic nekoupím přes net,fakt akorát starosti!!!!

  • Každý říká něco jiného
  • Neochota
  • Zboží nedodají ikdyž je zaplacené
  • Zájem jen prodávat,ale špatné zboží nevymění

Vlastimil Březina

02.06.2021
  • rychlá ( byť na dvě věci ) příprava zboží
  • Z vysoka na zákazníka kálí !!!
Celkové hodnocení
0%
Komfort nakupování
0%
Zákaznícký servis
0%
Včasné doručení
0%

Dobrý den, po internetové objednávce jsem druhý den jel ( bohužel zbytečně ) do Prahy Horních Počernic vyzvednout hnojivo na zahradu a to Cererit 20 kg. Zboží mi bylo předáno na výdeji v porušeném obalu, z pytle se sypalo zboží a pytel byl přelepený izolepou. Na otázku, že jsem si objednal originální a nepoškozené zboží mi bylo odpovězeno, že žádný jiný další pytel nemají a že tedy zboží stornují :-( . TAKŽE JSEM VLASTNĚ ÚPLNĚ ZBYTEČNĚ PROJEL 30 km, ZBYTEČNĚ STRÁVENÝ ČAS A NIC Z TOHO. PS : Bláznivě jsem si myslel, že se třeba Mall.cz omluví a nabídne mi nějakou slevu, nebo kompenzaci ale to jsem si jen namlouval. Dříve jsem na Mall.cz nakupoval ale už NEBUDU !!! V Mall.cz SE ZASTAVIL ČAS !!! SÁM ZA SEBE ŘÍKÁM ŽE NEMÁM RÁD ALZU ALE SLUŽBY V MALLU JSOU FAKT NEPROFESIONÁLNÍ A ASI SE PŘEORIENTUJU NA ALZU :-( . Prosím ty kecy v kleci a omluvy si nechte pro někoho jiného, TEĎ UŽ JE POZDĚ, ČASU JSTE NA TO MĚLI DOST !!!

  • rychlá ( byť na dvě věci ) příprava zboží
  • Z vysoka na zákazníka kálí !!!

Lukáš

12.04.2021
  • vyřízení reklamace
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
40%

Naprosto otřesné chování, na vyřízení reklamace (opravu pračky) jsem čekal dva měsíce...komunikace žádná a když jsem chtěl odstoupit od smlouvy, odpověď byla, že jsem údajně s prodloužením smlouvy souhlasil...(na dotaz kdy jsem souhlasil, bez odpovědi). Za mě u nich nekupujte nic, kde hrozí porucha...

  • vyřízení reklamace

Jano

18.03.2021
  • nic
  • neskutočná arogancia vytvorený dojem mokrých psov, otrasem sa a steče
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Pozor na Mall.sk /Mall.cz - ak chcete spoznať najobmedzenejších a najhlúpejších zamestnancov obchodu tak skúste Mall.sk/cz a to sa zrejme rovnako týka aj najvyšších poschodí. Už predtým som mala nepríjemnú skúsenosť, ale začiatkom marca sa prekonali. V predajni na Galvaniho ul. v Bratislave mi odmietli vydať zaplatený tovar, lebo som sa nepreukázala negatívnym testom a to napriek tomu že patrím do skupiny ktorá má výnimku z testovania. Po dvoch sťažnostiach, telefonáte a ďalšej sťažnosti , na ktoré vôbec nereagovali, mi oznámili, že moju objednávku museli zrušiť lebo som si ju neprevzala. Tí zamestnanci sú zrejme kolektívne očkovaní proti logike a zdravému rozumu o rešpektovaní pravidiel a slušnosti ani nehovoriac. Ak si niekto myslel, teda tie staršie ročníky, že najprimitívnejšie a najtupejšie boli predavačky v povestnom Tuzexe , tak Mall.sk vás ľahko presvedčí o opaku.

  • nic
  • neskutočná arogancia vytvorený dojem mokrých psov, otrasem sa a steče

Jaromír Anlauf

24.02.2021
  • nedodají část výrobku, neochota od reklamace. Jsou to prostě šmejdi a podvodnici. Ten bych nedoporučil ani svému nepříteli .
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
40%

Obchod se chová jak mafie. Komunikace jak za Stalina.

  • nedodají část výrobku, neochota od reklamace. Jsou to prostě šmejdi a podvodnici. Ten bych nedoporučil ani svému nepříteli .

Tomáš

11.02.2021
  • Nic
  • špatná komunikace zboží nedorazilo
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Zboží ani po urgenci nedorazilo.

  • Nic
  • špatná komunikace zboží nedorazilo

Neznámý

05.02.2021
  • Nic
  • Misto hry Fornite došla prazdna krabička bez disku .
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Nikomu tuto firmu bych nedoporucovala.neverim jim uz.Za mne nejhorší eshop.

  • Nic
  • Misto hry Fornite došla prazdna krabička bez disku .
Ohodnoťte *
Komfort nakupování
Zákaznický servis
Včasné doručení
* Váš e-mail je potřeba pro ověření recenze