Uživatelské recenze Mall.cz

Vyborne

S tímto obchodem jsem spokojený a dlouhodobě se do něj vracím.

Rychlé a spolehlivé doručení

K nákupu zboží jako dárek osušky zdarma , kvůli tomu jsem tu blbou pračku objednal , a světe div se - ručníky nikde . Už nikdy vice

Doruceni davam prumer, prestoze zatim nedoruceno - neni jina volba.

Dříve spokojenost, nyní opakovaně dodány rozbalené a zjevně použité výrobky

obchod doporučuji

Hunus a hyjenizmus

Vždy jsem byl spokojen s tímto obchodem. Mohu všem jen doporučit.

Tak na MALL.cz už nikdy více - absolutní neochota nebo neschopnost postavit se k reklamaci a vrácení peněz čelem! Zakoupila jsem zboží, které po roce a kousek přestalo fungovat. Protože servis uvedený na stránce MALLu je pro mě daleko, uposlechla jsem pokynů na webu MALL.cz a na stránkách výrobce jsem našla autorizovaný servis blíže k nám. V domnění, že budu mít přístroj opravený doma rychleji a nemusím ho přes MALL složitě posílat, pěkně si ho odvezu bezpečně sama. Bohužel po 30 dnech neopravili a 30.den vystavili v servisu protokol, že nelze opravit ve lhůtě 30 dnů. S tímto protokolem jsem šla na prodejnu, abych dořešila tuto reklamaci - tzn. vrácení peněz, příp. výměna zboží za nové. Nejprve na MALL.cz tvrdili, že výrobcem autorizovaný servis není pro MALL dost autorizovaný. Poté tvrdili, že servis reklamaci zamítl, protože jsem nedodala kompletní zboží k reklamaci. A to že je pro ně stěžejní, a že co řekne servis je svaté. Takže najednou je svaté to, co pár hodin před tím nebylo dosti autorizované. Výsměch! Tudíž přístroj vzali na novou reklamaci, tzn. nových 30 dnů. Po mém apelu se mnou sepsali/opravili protokol, že teda vidí na servisním protokolu, že neopravitelné a že tedy jen dořeší vrácení peněz. Ejhle - zase problém - drží se zuby nehty lhůty 30 dnů - dalších 30 dnů a snaží se mi namluvit - cituji: "To, že jste měla výrobek před tím v servisu neznamená, že původní lhůta pro vyřízení stále běží. Servis Vám vystavil ukončovací protokol, že je výrobek neopravitelný, tudíž původní reklamace byla vyřízena a ukončena." Ukončena? No tak to už asi není ani k smíchu, ale k pláči! Přece musí tuto reklamaci ukončit MALL tím, že vrátí peníze! A tak si píšeme pořád tam a zpět. Komunikace otřesná. Sice do 1-2 dnů odpoví, ale vždy totální blud, kterým mě akorát více a více rozčilují. Co je mi po tom, jak to nějaký zaměstnanec zadal do počítače. Doložila jsem jasné dokumenty, že do 30 dnů neopravili, tudíž chci svoje peníze. Už ani od nich nechci nový přístroj, koupím si jinde, kde jednají slušně a neporušují práva spotřebitelů. A já budu dalších 30 dnů pít rozpustné břečky jen proto, že MALL není schopen včas a řádně věci řešit. Jedná se o kávovar.