English for Customer Care
Specifikace
Klíčové vlastnosti
Popis produktu
Učebnice pro pracovníky firemní zákaznické podpory, helpdesků, call-center a reklamačních oddělení, kteří musí běžně řešit desítky více či méně konfliktních situací denně ve styku se zákazníkem, ať už osobním, písemném, telefonickém či prostřednictvím elektronických médií. Užitečnou pomůckou jsou také realistické nahrávky na vloženém audio CD. Ukázky v PDF: Contents (46 KB) Unit 1, Introduction to customer care (1199 KB) Unit 4, Call centre success (239 KB) Unit 5, Delivering customer care through writings (74 KB) Unit 6, pages 52-53 (60 KB) Useful phrases and vocabulary (43 KB) (B2) English for Customer Care + CD. English for Customer Care + CD od nakladatelství v kategorii | | | za skvělé ceny na e-shopu Knihydobrovsky.cz ISBN: 80-7238-606-9Rozměry: 0,0 x 0,0 x 0,0 Angličtina pro zákaznický servis
Recenze
Podobné Učebnice/Odborná literatura
Nejoblíbenější výrobci
- Učebnice/Odborná literatura Oxford University Press
- Učebnice/Odborná literatura Wolters Kluwer
- Učebnice/Odborná literatura Grada
- Učebnice/Odborná literatura Klett
- Učebnice/Odborná literatura Fraus
- Učebnice/Odborná literatura STU
- Učebnice/Odborná literatura Lingea
- Učebnice/Odborná literatura Ikar
- Učebnice/Odborná literatura Penguin
- Učebnice/Odborná literatura ACADEMIA
- Učebnice/Odborná literatura Fontána
- Učebnice/Odborná literatura CPress
- Učebnice/Odborná literatura TRITON
- Učebnice/Odborná literatura INFOA