Cornelsen Verlagskontor GmbH ERFOLGREICH AM TELEFON - EISMANN, V.

Popis produktu

Publikace: Erfolgreich am Telefon Gesprächen im Büro Kursbuch mit Audio-CD - EISMANN, V.. Die Reihe Training berufliche Kommunikation wendet sich an Erwachsene, die sich auf ihre Kontakte mit und in deutschsprachigen Unternehmen vorbereiten wollen, dafür aber wenig Zeit haben. Die Kurse sind für 16 bis 24 Unterrichtsstunden konzipiert. Die Bände lassen sich gut allein oder in Kombination miteinander einsetzen, etwa bei Wochenend- und Kompaktkursen, eignen sich aber auch als Ergänzung zu einem Hauptlehrwerk. Die Übungsmodule trainieren anhand von praxisnahen Gesprächssituationen und Fallbeispielen die gängigen Redemittel und typischen Kommunikationssituationen des Berufsalltags. Da die Module ein Thema jeweils abschließend behandeln, können sie auch einzeln und in beliebiger Reihenfolge bearbeitet werden. Eine Audio-CD mit gängigen Gesprächsszenarien liegt bei. Neben didaktischen Kommentaren zur Unterrichtsvorbereitung enthalten die Handreichungen zusätzliche Dokumente und Texte mit Aufgabenvorschlägen. Publikace: Erfolgreich am Telefon Gesprächen im Büro Kursbuch mit Audio-CD - EISMANN, V..

• Besucher und Gäste empfangen
• Routinegespräche am Telefon und im Büro führen
• Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen, Mahnungen und Reklamationen formulieren