prima-cena.cz
prima-cena.cz

Celkové hodnocení

43% 22x

2.7 Komfort nakupování

1.7 Zákaznický servis

2 Včasné dodání

22 uživatelských recenzí

Uživatelské recenze prima-cena.cz

Veronika Křižaničová

17.07.2021
  • Relaxační Křeslo Deker - neúplná dodávka, chyběla část produktu k montazi a jakékoli dodací či montážní papíry. Zásilka vypadala jako již jednou reklamovaný a neúplný produkt (má doměnka)
  • Při reklamaci uvedené reklamační oddělení reagovalo se zpožděním, nic dal neřešilo a po několika upominkach přestalo reagovat úplně. Kontaktovala jsem i administrativní oddělení. Žádná reakce. Doma mi několik měsíců překáží neúplné křeslo a nelze se dovolat žádné akce že strany prima-ceny.
Celkové hodnocení
46%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
80%

Moje první a po negativní zkušenosti i poslední objednávka u prima-ceny. Produkt přišel nekompletní a ani po třičtvrtě roce se nepodařilo tuto závadu vyřešit. Reklamační oddělení komunikuje velmi sporadicky a nic neřeší.

  • Relaxační Křeslo Deker - neúplná dodávka, chyběla část produktu k montazi a jakékoli dodací či montážní papíry. Zásilka vypadala jako již jednou reklamovaný a neúplný produkt (má doměnka)
  • Při reklamaci uvedené reklamační oddělení reagovalo se zpožděním, nic dal neřešilo a po několika upominkach přestalo reagovat úplně. Kontaktovala jsem i administrativní oddělení. Žádná reakce. Doma mi několik měsíců překáží neúplné křeslo a nelze se dovolat žádné akce že strany prima-ceny.

Nataša Jandsuová

08.06.2021
  • Snad jedině pracovnice s příjemným hlasem a uklidňujícími informacemi na telefonu. Když se dovoláte.
  • Absolutní nezájem o komunikaci se zákazníkem . Naslibují, nalákají a nic nesplní.Telefony nezvedají, na maily neodpovídají.HRŮZA, HRŮZA, HRŮZA. Řeším s ČOI.Mám jich plné zuby. . Naslibují mnoho a nesplní takřka nic.
Celkové hodnocení
0%
Komfort nakupování
0%
Zákaznícký servis
0%
Včasné doručení
0%

Dnes je 9. června 2021 a není dořešená objednávka z října 2020.

  • Snad jedině pracovnice s příjemným hlasem a uklidňujícími informacemi na telefonu. Když se dovoláte.
  • Absolutní nezájem o komunikaci se zákazníkem . Naslibují, nalákají a nic nesplní.Telefony nezvedají, na maily neodpovídají.HRŮZA, HRŮZA, HRŮZA. Řeším s ČOI.Mám jich plné zuby. . Naslibují mnoho a nesplní takřka nic.

Naštvaný zákazník

06.04.2021
  • Špatná komunikace
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Dlouhá dodací lhůta, je o sliby, a záloha v nedohlednu i když je již reklamace hotová ????????????

  • Špatná komunikace

Skalková

01.04.2021
  • Nedoporučuji!!!!!
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

27.12.2020 bylo předplaceno křeslo. Jelikož dorazilo až na konci února, nebylo přijato. Peníze nejsou vráceny, telefony nezvedají, pouze stornovali objednávku. Dnes je již 1.4. 2021!

  • Nedoporučuji!!!!!

Bukovská

24.03.2021
  • Nic
  • Rozhodně nedoporučuji!!!
Celkové hodnocení
46.6%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
60%

Na křesle po necelém roce začala praskat a drolit se koženka.Křeslo jsem reklamovala a reklamace byla zamítnuta jako běžné opotřebení.Domívám se,že křesla si lidé kupují na delší dobu než necelý rok.Dnes firma ani nekomunikuje.NEDOPORUČUJI!!!KOUPENO NA POBOČCE cHRUDIM.c

  • Nic
  • Rozhodně nedoporučuji!!!

Lubomí Novotný

08.03.2021
  • Neplnění podmínek a od stornování obyvací stěny zústavá při slibech vrácení peněz je to hodně neférové a my jsme dúchdci a nemáme peněz na nazbyt
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
40%
Včasné doručení
20%

Určitě nedoporučím

  • Neplnění podmínek a od stornování obyvací stěny zústavá při slibech vrácení peněz je to hodně neférové a my jsme dúchdci a nemáme peněz na nazbyt

Vláďa

02.02.2021
  • Neochota komunikovat, plané sliby.
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
40%

Koncem června jsme si objednali pohovku, dodali ji v srpnu. Výnos do patra byl v nabídce, kterou jsme využili, ale poslali pouze řidiče, takže jsme museli shánět někoho na výpomoc, jsme staří lidé. Pohovka při dosednutí strašlivě vrzala a vyčuhující kolmá prkna tlačila kamsi, jinak jste seděli v díře. Opravdu zajímavé zboží. Reklamace do dnes není vyřízena. Takže tento obchod nedoporučujeme!!!!!

  • Neochota komunikovat, plané sliby.

milan

12.01.2021
  • vůbec nekomunikují
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
40%
Včasné doručení
20%

nedoporučuji

  • vůbec nekomunikují

Jája

21.12.2020
  • Klamavé obchodní praktiky, nemožnost komunikace, arogance a neúcta k zákazníkovi
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Jedna velká hrůza - příklad novodobých zlatokopů.

  • Klamavé obchodní praktiky, nemožnost komunikace, arogance a neúcta k zákazníkovi

Neznámý

02.12.2020
  • nic
  • už měsíc čekáme na kčeslo, nikdo nebere telefon, nikdo neodepisuje na maily. zaplaceno bohužel předem.
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

už nikdy

  • nic
  • už měsíc čekáme na kčeslo, nikdo nebere telefon, nikdo neodepisuje na maily. zaplaceno bohužel předem.