Pixmania.cz

Více o certifikátu »

Komfort nakupovaní

Výhodná cena, kterou zaplatíte vždy předem.

Pixmania je evropský obchod se sídlem ve Francii, který působí ve 26 zemích a zaměřuje se především na elektroniku a počítače. Nakupování na Pixmanii vyžaduje spíše zkušeného uživatele. Řešení celého obchodu je poněkud nepřehledné (mnoho výrazných grafických prvků) a dobré orientaci na stránce nepřidají ani poněkud krkolomné texty. Nicméně většina informací potřebných k nákupu je dobře dohledatelná. Proces nákupu probíhá v pěti krocích a je relativně přehledný. Objednávku je možné zrušit, pokud ještě neproběhla expedice, proces vrácení peněz či stav reklamovaného či vráceného výrobku je možné sledovat v zákaznickém účtu. Dostupnost zboží je viditelně vyznačena, u výrobků jsou uživatelské recenze. Nakupování není úplně komfortní, nicméně neklade zákazníkům nezdolatelné překážky.

Zákaznický servis

Platební možnosti máte pouze dvě – obě vyžadují platbu předem. Můžete platit bankovní platební kartou či převodem z vašeho účtu. K dispozici je také splátkový program společnosti Cetelem. Ke zboží je možné dokoupit tzv. Smlouvu o bezpečném nákupu a v případě jakékoliv poruchy zboží Pixmania proplatí cenu výrobku v celkové výši – není tedy nutné čekat na vyřízení reklamace. K dispozici je i zákaznická linka – po zadání vašeho telefonního čísla volají zpět. Vrácení zboží probíhá přes Servisní středisko ve Francii, kam je nutné zaslat zboží společně s fakturou a tzv. Návratovým lístkem, na kterém je čárový kód. V systému nebylo nejjednoduší tuto funkci vyhledat, ale po odeslání dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře bylo vše vyřešeno emailem. Vrácení peněz pak proběhlo během velmi krátké doby a o celém procesu je zákazník dostatečně informován.

Dodací lhůty

Objednávka je potvrzena emailem, v okamžiku odeslání zboží je zákazníkovi zaslán email s informací, že zboží bylo expedováno a předáno dopravci. Zboží je expedováno po provedení platby, při platbě kartou je zboží expedováno do 48 hodin, peníze jsou z účtu odečteny během 4 dní. Zboží doručuje vždy přepravní služba – Fed-Ex do 1-2 dnů nebo levnější DPD do 3-4 dnů. Naše zkušenosti při domluvě s přepravní službou DPD nebyly nejlepší, nicméně zboží bylo dopraveno včas a v pořádku.

Proč zde nakupovat

• Široký sortiment skladem
• Velice výhodné ceny

Mínusy

• Nutnost platit předem
• Špatně přeložené texty
• Absence kamenného obchodu