Jan Urban: 10 kroků k vyššímu výkonu pracovníků

Popis produktu

Anotace: Jak zlepšit výkonnost vašich pracovníků? Zkušený autor a poradce srozumitelně a na mnoha příkladech ukazuje hlavní příčiny výkonových nedostatků i to, jak deseti jednoduchými kroky výkon vašeho týmu, firmy či organizace zvýšit. Dozvíte se, jak stanovit úkoly, aby byly pracovníkům jasné, jak dosáhnout toho, aby je uměli samostatně řešit, chápali jejich smysl a priority, jak je správně motivovat, předávat jim zpětnou vazbu, jak odstraňovat překážky v práci i jak využívat sankcí nebo řešit osobní problémy a limity zaměstnanců. Kniha je určena všem manažerům, vedoucím týmů, podnikatelům a personalistům. Z obsahu: O autorovi 9 Úvodem 11 1. Co je řízení výkonu 13 2. Příčiny výkonových problémů 17 Příčiny na straně zaměstnanců 18 Příčiny na straně vedoucích 19 Dobrá a špatná zpráva pro vedoucí 21 3. Řízení výkonu jako preventivní proces 23 4. Deset kroků k vyššímu výkonu 27 Deset kontrolních otázek 28 4.1 Jsou zaměstnancům jejich úkoly jasné? 30 Vymezení pracovního místa 31 Zadání konkrétních úkolů 34 Jak problémům předejít 37 4.2 Vědí, jak postupovat? 40 Příčiny problémů 40 Proč zaškolení nefungují 42 Proč a jak koučovat 43 Jak problémům předejít 44 4.3 Věří, že předepsané pracovní postupy jsou správné? 46 Zaměstnanci se domnívají, že postupy, které jejich vedoucí požaduje, nefungují 47 Jak problémům předejít 48 Zaměstnanci jsou přesvědčeni, že jejich postupy jsou lepší 49 Jak problémům předejít 51 4.4 Chápou smysl svých úkolů? 53 Chybějící informace 53 Nevhodná vysvětlení 54 Jak problémům předejít 55 4.5 Rozumějí svým prioritám? 56 Symptomy a příčiny problémů 56 Časté změny priorit 58 Jak problémům předejít 58 4.6 Dostávají "zpětnou vazbu"? 60 Příčiny problému 60 Načasování zpětné vazby 62 Druhy zpětné vazby 63 Jak odmítání kritiky omezit 65 Společné hledání východisek 66 Jak problémům předejít 67 4.7 Jsou motivováni? 69 Co jsou odměny a sankce 69 Častá nedorozumění 70 Pět důvodů, proč motivace selhává 71 Zaměstnanci si neuvědomují důsledky, které jim (ne)vykonání úkolu přinese 72 Jak problémům předejít 73 Za správné plnění úkolů nedostávají zaměstnanci žádnou odměnu 74 Jak problémům předejít 77 Zaměstnanci jsou odměňováni za to, že své úkoly neplní 79 Jak problémům předejít 80 4.8 Využívá organizace správných sankcí? 82 Zaměstnanci jsou za (správnou) práci trestáni 82 Jak problémům předejít 84 Zaměstnanci se trestu obávají, i když k tomu nemají důvod 86 Jak problémům předejít 87 Za neplnění úkolů nejsou zaměstnanci nijak potrestáni 89 Jak problémům předejít 92 4.9 Nebrání zaměstnancům v práci překážky? 95 Nejčastější příčiny překážek 95 Jak problémům předejít 98 4.10 Řeší organizace správně osobní problémy a limity pracovníků? 100 Příčiny a důsledky osobních problémů 100 Řešení osobních problémů ze strany organizace 101 Nejčastější řídící chyby 101 Jak problémům předejít 103 Osobní limity zaměstnanců 105 Jak problémům předejít 107 5. Jak kroky k vyššímu výkonu využívat 109 Dva druhy kroků 110 Smysl a zaměření prevence 114 6. Shrnutí: nejčast