Celkové hodnocení

93% 320x

2.1 Komfort nakupování

1.7 Zákaznický servis

1.9 Včasné dodání

320 uživatelských recenzí

Kontakty

Web: enbook.cz

Uživatelské recenze enbook.cz

Boro

21.07.2021
  • Vyvesený telefón, neochota komunikovať. Zavádzanie zákazníka ohľadom termínu doručenia. V prípade právnickej osoby nezáujem riešiť storno objednávky a komunikovať par minút po. Daval by som si veľký pozor, hlavne pri firemných objednávkach.
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Vyvesený telefón, neochota komunikovať. Zavádzanie zákazníka ohľadom termínu doručenia. V prípade právnickej osoby nezáujem riešiť storno objednávky a komunikovať par minút po. Daval by som si veľký pozor, hlavne pri firemných objednávkach.

  • Vyvesený telefón, neochota komunikovať. Zavádzanie zákazníka ohľadom termínu doručenia. V prípade právnickej osoby nezáujem riešiť storno objednávky a komunikovať par minút po. Daval by som si veľký pozor, hlavne pri firemných objednávkach.

X

22.01.2021
  • Velký výběr
  • Dodací doba neskutečně dlouhá
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Objednáno 8.1., přišel e-mail, že zásilka bude dodána mezi 19- a 22.1. Dnes je 22.1. a zboží ještě ani nebylo doručeni prodejci! Od 8.1. se neustále dívám na stav objednávky - vše bylo skladem u dodavatele a je na cestě k nám.

  • Velký výběr
  • Dodací doba neskutečně dlouhá

MP

22.07.2020
  • Vše
Celkové hodnocení
26.6%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Objednal jsem si na ENbook.cz knihu s doručením kurýrem DPD. Podle informací na webu čekám zásilku den po podání. Přišel mi email, že zásilka byla odeslána. Co je mi podivuhodné je, že zásilka byla odeslána společností Zásilkovna, a ne společností DPD. A tak se ihned snažím zjistit, kde zásilka je. Volám na ENbook, kde mi nepříjemný zaměstnanec oznámí, že přes Zásilkovnu balíčky podávají a přijde mi normálně. Tak čekám, ale poledne, kdy DPD v mé lokaci rozváží balíčky, uběhlo. Tak volám na Zásilkovnu. Tam mi operátor řekne, že balíček mají v Plzni na depu a budou ho dnes nebo zítra předávat dopravci DPD. To se mi už, ale nelíbí. Nebyl jsem o tomto informován obchodem a i na jejich webu je napsáno, že DPD doručuje do druhého dne. To ovšemže, nebude možné, jelikož objednávku má zcela jiná přepravní služba. A tak, abych se dopátral nějakého vysvětlení, volám zpět do ENbook. Na telefonu mi, ve velice neslušném tónu, zaměstnanec oznámí, že pro ně je levnější to dát Zásilkovně a ta balíček předá DPD. Nikdy v životě jsem nezažil, aby obchod předal balíček třetí stráně, která ho pak někam rozváží s takovým zpožděním. To zaměstnanci řeknu. Nebyl jsem o tomto informován a nelíbí se mi, že balíček přijde s několikadenním zpožděním. Na to zaměstnanec něco řekl, když jsem zrovna mluvil (přišlo mi to jako nějaký vulgarismus) a zavěsí. Volal jsem zpět a telefon nezvedl a pak jej dokonce vyvěsil (telefon hlásil, že je číslo nedostupné). ENbook je naprosto příšený obchod. Nikdy více.

  • Vše

06.05.2017
  • Nízká cena (cca o 100-150 Kč nižší, než v jiných e-shopech) Výběr Rychlá reakce (odpověď na dotaz) Poměrně rychlá dodací doba (vzhledem k tomu, že se jednalo o zboží s nejistou dostupností)
Celkové hodnocení
100%
Komfort nakupování
100%
Zákaznícký servis
100%
Včasné doručení
100%

  • Nízká cena (cca o 100-150 Kč nižší, než v jiných e-shopech) Výběr Rychlá reakce (odpověď na dotaz) Poměrně rychlá dodací doba (vzhledem k tomu, že se jednalo o zboží s nejistou dostupností)

06.05.2017
  • Disponuje zbožím,které neni jinde k sehnání.
Celkové hodnocení
100%
Komfort nakupování
0%
Zákaznícký servis
0%
Včasné doručení
0%

  • Disponuje zbožím,které neni jinde k sehnání.

05.05.2017
  • rychlá reakce a dodání zboží
Celkové hodnocení
100%
Komfort nakupování
0%
Zákaznícký servis
0%
Včasné doručení
0%

  • rychlá reakce a dodání zboží

01.05.2017
  • Rychlé dodání vybraného titulu
Celkové hodnocení
100%
Komfort nakupování
0%
Zákaznícký servis
0%
Včasné doručení
0%

  • Rychlé dodání vybraného titulu

28.04.2017
  • Rychlejší dodáním.
Celkové hodnocení
86.6666%
Komfort nakupování
100%
Zákaznícký servis
100%
Včasné doručení
60%

  • Rychlejší dodáním.

28.04.2017
  • Neskutočný výber kníh !!!! Perfektná rýchlosť dodania na Slovensko!!! Budem každému iba odporúčať!!!
Celkové hodnocení
100%
Komfort nakupování
100%
Zákaznícký servis
100%
Včasné doručení
100%

  • Neskutočný výber kníh !!!! Perfektná rýchlosť dodania na Slovensko!!! Budem každému iba odporúčať!!!

28.04.2017
  • Spousta dobrot :)
Celkové hodnocení
100%
Komfort nakupování
0%
Zákaznícký servis
0%
Včasné doručení
0%

  • Spousta dobrot :)