Elektromedia.cz

kudla, 16.9.2008

pozor na reklamace nevyměnují zboží a arogantní jednání...........

sk_priv@centrum.cz, 16.4.2010

Obchod nasadí na některé zboží nízkou cenu, uvedou že mají zboží skladem a pak nabízejí alternativně vyprodejní ležáky. Trik z mateřské školky. :-)

Libor P., 13.2.2012

Vybere si žádané výrobky, na svých stránkách je opatří nejlepší cenou na trhu, nezapomene dokonce přidat, že zboží je skladem. Po objednávce se vám ozvou, omluví se a nabídnou alternativní produkt,
který již neí tím co jste si vybrali a cena také nebude nejlepší na trhu. Jak prosté. Mám s nimi již třetí negativní zkušenost, takže nejde o náhodu (2x TV a teď vysavač) !!! Nepodporujme to prosím:-)

ROMAN, 12.4.2012

NEDOPORUCUJI OBCHOD ..

dany, 12.12.2008

Objednal jsem si mikrovlnku na druhý den volali jestli můžu počkat 2 týdny že ji nemají skladem - tak jo. Za dva týdny SMS že stornujou objednávku, nemužou ji prý sehnat. Ale v nabídce o tři stovky najednou víc. U mě mají konec.

Tonda, 11.9.2008

Objednal jsem lcd sharp prodavač sdělil že ma češtinu v menu ani náhodou televize běžela 30minut zhasla a konec reklamace hrůza musel jsem ji na vlastí naklady odvezt do servisu což nechápu proč mi nedali výměnou novou takže všechny varuji pozor na reklamace nákup super dodání do 48hodin reklamace hrůza již nikdy si nic od této firmy nekoupím........

Radek Bušta, 15.2.2011

Dobrý den všem. Chtěl bych se podělit o zkušenost s reklamací TV LG60PK950, zakoupeného v http://www.elektromedia.cz/ TV jsem zakoupil na základě lepší ceny, kterou mi tato společnost nabídla. V tuto dobu jsem byl pochopitelně přesvědčen o tom, že lepší obchod jsem si nemohl vybrat. TV jsem obdržel 22.11.2010 a zpočátku jsem byl velice spokojen a to natolik, že jsem na TV napsal recenzi, ve které jsem nešetřil superlativy. Bohužel po dalších pár dnech mé nadšení vystřídalo překvapení, když jsem zjistil určitou ?nehomogenitu barev obrazu?. Zkrátka fleky. Nebyl jsem ochoten u takto drahé TV tuto závadu akceptovat, ale v době vánoc jsem chtěl s pochopitelných důvodů mít TV doma. A tak jsem se telefonicky domluvil s reklamačním oddělením na tom, že po svátcích bych zavolal servis a ukázal co je na TV špatně a na základě tohoto, by se TV vyměnila za nový kus v rámci ?Rozporu s kupní smlouvou?. Nakonec jsem 7.1.2011 TV odeslal, resp. obchod si pro ni poslal odvoz. Mimochodem telefonický kontakt s reklamačním oddělením byl od doby odeslání TV, možný pouze z jiných telefonů, nežli z mého. Zajímavá bylo hlavně to, že v době volání z mého telefonu hovor nikdo nepřijímal a to jsem to v jednu dobu zkoušel asi 20x do hodiny. Ale jakmile jsem zkusil zavolat z jiného přístroje, tak do pár sekund byl hovor přijat. Zkoušel jsem to z telefonů dcery , manželky a kolegy. Možná tam v době mého volání nikdo nebyl, nevím. Ale abych se vrátil k tématu. TV byla odvezena a já se poměrně často ptal na věci ohledně toho, kdy bude vše vyřízeno atd. Dostávalo se mi odpovědí typu: ?TV je na posouzení, urgovali jsme opravu, jakmile budeme něco vědět, budeme informovat.? Na moji žádost zaslali i kontakt na servis. Počítal jsem s tím, že podle domluvy řeší reklamaci k mé spokojenosti co nejrychleji a že je nebudu ani ?otravovat? dotazy, jak to vypadá a nechám je dělat svou práci. Nicméně od 19.1. do 1.2.2011 se mi nikdo od ELME neozval ani emailem a ani telefonicky. Bylo mi to opravdu velice divné, ale trpělivě jsem čekal, vědom si toho, že na posouzení závady mají 30dnů, že se vše vyřeší k mé spokojenosti a že mne přece tak dlouho nenechají čekat, když jde jen o pouhé posouzení!!! Bohužel, nevyřešilo. Nakonec se mi ozvali 5dní před uplynutím lhůty, kterou mají ze zákona na posouzení reklamace s tím, že závadu servis neuznal. Servis napsal to, že závada je viditelná pouze při statickém obrazu, což není pravda! A i společnost LG mi napsala, že fleky na TV v žádném případě nesmí být!!!! Takže moje TV byla od 19.1.2011 do 2.2.2011 kdesi a nikdo mi nic nedal vědět. Po doručení jsem se ptal i na servisu, proč to trvalo tak dlouho a vedoucí mi oznámil, že jim nikdo neřekl ať spěchají. Navíc mi TV poslali obráceně v krabici, tj. dnem vzhůru. To ale již nesouvisí s obchodem, kde jsem TV zakoupil. Akorát by mne zajímalo, na jak dlouho by byla opravdová reklamace, ale u ELME to už nikdy rozhodně zkoušet nebudu. Žádal jsem ELME o vyjádření k reklamaci. Slíbili, že se mi ozvou. Ale po zkušenostech s nimi mě nepřekvapilo to, že nikdo po týdnu nenapsal ani řádku. Rozhodně to byl poslední nákup v ELME!!!!!