Uživatelské recenze Alza.cz

Mám nemilou zkušenost. Při reklamaci zboží těsně před koncem záruky. Reklamace byla řádně přijata a cca po dvou týdnech přišlo zboží opravené. Po pár dnech se problém opakoval a tak jsem zboží opět odnesl na reklamaci. Opět proběhla oprava. Nutno říci že očividný problém byl v softveru a oprava proběhla výměnou baterie (nemyslím si že jsem takový hlupák, abych okamžitě nepochopil, že problém nezmizí) Vyzvednutí reklamace a odzkoušení trvalo pár minut a zboží putovalo okamžitě zpět na reklamaci. Reakce byla jasná, po dvou týdnech byla reklamace zamítnuta. Vzhledem k tomu že zboží je již po záruce, nemáte možnost se již bránit.

Na objednávku, která měla být vyřízena do 5 dnů (jak bylo napsáno), jsme stále čekali. Po 2 našich upozorňujících telefonátech, jsme se 17.den dozvěděli, že na objednávku musíme čekat nejméně dalších 7 dní, protože objednávku vezou z Číny. Pokud bych věděla,že zboží,které objednávám,je teprve v Číně, nikdy bych si zde nic neobjednala.

Rychlé vyřízení a dobrá dostupnost

????????

kazdy den jsem cekal na obednane zbozi a nakonec jsem zrusil obednavku a objednal jinde

asasas

5.2.jsem koupil přes internet novou 159cm TV za 20000,- udělal na ni všechny pojistky-rozbití, krádež, Po 48h se na tv objevili proužky, zkoušel jsem ji reklamovat. bylo mi řečno bud ji vyreklamujete a budete čekat 30dní a mi ji odvezeme na reklamace nebo můžete odstoupit od smlouvy ,ale musíte ji přivést sám!! Jak mám asi sám odvést 159 cm tv bez obalu abych ji nepoškodil a vy jste mi ji pak vzali? Fajn vyřešil jsem!!! pak jsem čekal prý 5 dní , po 3 týdnech a asi 8 urgencích jsem dostal dobropis-Tv se jim totiž někde ztratila -což ale není můj problém, ale oni ho tím mě udělali! po dalším cca týdnu jediné co mám je provolaných spousta peněz, několikrát navštívená pobočka, na lince mi stejně nepomohou, protože mohou jen urgovat a já mám sice dobropis , ale i přes ujištění a omluvy nemám stejně peníze i když jsem to již 2x řešil na pobočce, prý mi to pošlou na účet, ale je to již měsíc a stále nic!!!!!! Jsem rád, že jsem zbytečně utratil 3000Kč za pojistky abych byl v klidu, ale tak prostě ted funguje ALZA- za mě už NIKDY VÍC a v pondělí 9.3.dávám podnět ČOI a zajímalo by mě co mi na to napíše jako vyjádření Alza? Vážený zákazníku mrzí nás , že se stala chyba, přijaly jsme ..bla bla bla, po tolika urgencích a měsíci jste měli dost času vše napravit kdyby jste chtěli !! :(

Vřele doporučuji, vše ok.

Doporučuji!

Má zkušenost: 1. Alza Vám nejprve slavnostně odešle potvrzující SMS s časem doručení a čekáte v uvedený čas (v pracovní době na doručení. 2. Následně se spojíte s řidičem a dozvíze se, že v jiný čas. Když se odvoláte na SMS tak Vám řekne, že Alza systém odesílání SMS nefunguje a od na to nebude brát ohled. 3. Tohle se opakovalo několikrát. Jednou jsem dokonce od Alza dostal SMS, ale řidič mi následně sdělil, že nic naloženého nemá. Rozhodně nevěřte informacím o čase a termínu doručení od Alza. Jejich systém je zcela nefunkční a zdánlivě víhodná koupě na Alza Vás bude stát jen čas a nervy.