Srovnání cen » Obchody » Alza.cz - recenze

Hodnocení uživatelů:
  • 3.4945
(151x)

Alza.cz

Alza.cz a.s.        Certifikovaný e-shop

Začít nakupovat v Alza.cz

Filtrovat:

Uživatelské recenze Alza.cz

Celkové hodnocení
  • 4.33
Komfort nakupování
  • 5
Zákaznický servis
  • 4
Včasné doručení
  • 4

Petr , 20.1.2017


PRO:
  • Rychlá doprava,vstřícné jednání.
PROTI:
  • Poplatek 30. Kč za vyzvednutí v prodejně

Pozitivní, doporučuji.

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 1.

Nejprodávanější produkty eshopu Alza.cz

Celkové hodnocení
  • 3
Komfort nakupování
  • 4
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 4

Lída , 18.1.2017


PRO:
  • NIC
PROTI:
  • -nefunční mail
  • -nefunční kontaktní formulář

Neuznání reklamace konvičky na kávu kdy se použila 1x a utavilo se ucho.Verdikt reklamačního-špatná manipulace.Asi jsme ji měli mít doma jen na výstavu. Tento obchod nikdy více!!!!

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.

Celkové hodnocení
  • 2.33
Komfort nakupování
  • 3
Zákaznický servis
  • 3
Včasné doručení
  • 1

Jana , 15.1.2017

PROTI:
  • nedodržení dodací lhůty, píšou skladem i když nemají, zboží které inzerovali do druhého dne po několika urgencích mi ho chtěli doručit za 8 dní, odmítla jsem a zrušila objednávku

už nikdy

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 1.

Celkové hodnocení
  • 3.33
Komfort nakupování
  • 4
Zákaznický servis
  • 4
Včasné doručení
  • 2

Luboš , 10.1.2017


PRO:
  • ok
PROTI:
  • nic

ok

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 50% zákazníků z 2.

Celkové hodnocení
  • 2
Komfort nakupování
  • 4
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

Krommewr , 7.1.2017

PROTI:
  • špatná komunikace při vyřízení stížnosti.

Zboží objednané a zaplacené. Oznámeno doručení do Alza boxu ale ten byl prázdný. Následné celodenní martirium vůbec s někým hovořit. Stále kolegové zjišťovali kde je chyba. A neustále mne přesvědčují že zboží bylo vyzvednuto.

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 50% zákazníků z 2.

Celkové hodnocení
  • 1
Komfort nakupování
  • 1
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

Eva Válková , 3.1.2017

PROTI:
  • Nedodržení dodací lhůty,reklamace problém,špatná komunikace

Poprvé mi dovezli poškozené zboží,po sedmi dnech mi přivezli opět další poškozené zboží a nikdo nic neřeší a já jen jak kráva fotím fotky a zasílám jim na jejich emaily,mám jich už plnou prdel.

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 4.

Celkové hodnocení
  • 1
Komfort nakupování
  • 1
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

Petr , 27.12.2016

PROTI:
  • Alza již nikdy, odstoupení od smlouvy v rámci 14 dnů neskutečný problém a neochota vám zařídit za vaše peníze zpětný odvoz ( dejte si to do auta a přivezte do Počernic odpověď)

běs

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 67% zákazníků z 3.

Celkové hodnocení
  • 4.67
Komfort nakupování
  • 4
Zákaznický servis
  • 5
Včasné doručení
  • 5

Neznámý , 24.12.2016


Výborné

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.

Celkové hodnocení
  • 1
Komfort nakupování
  • 1
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

Jan B , 21.12.2016

PROTI:
  • lživá reklama v TV
  • Nedodržení termínu
  • Nespolehlivost
  • Nekomunikujou

objednal jsem si u alzi 4 věci s doručením do 24 hodin.Čekal jsem 11 dní a nikdo se ani neozval,tak jsem objednávku zrušil.Uplně neschopní obchod.nikomu nedoporučuji tam nakupovat

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 1.

Celkové hodnocení
  • 5
Komfort nakupování
  • 5
Zákaznický servis
  • 5
Včasné doručení
  • 5

Neznámý , 18.12.2016


Výborná zkušenost.

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.

Celkové hodnocení
  • 5
Komfort nakupování
  • 5
Zákaznický servis
  • 5
Včasné doručení
  • 5

vrkoun , 16.12.2016


PRO:
  • 10

Doporucuji

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.

Celkové hodnocení
  • 5
Komfort nakupování
  • 5
Zákaznický servis
  • 5
Včasné doručení
  • 5

Spilková Eva , 16.12.2016


PRO:
  • Rychlý nákup
  • Bezpečný
PROTI:
  • zatím nic

v tomto obchodě ráda nakupuji.

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.

Celkové hodnocení
  • 1.67
Komfort nakupování
  • 3
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

Lubik , 16.12.2016


PRO:
  • Nic
PROTI:
  • Pozdni doruceni,vyrobek zaslan pouzit

25.11.16 jsem objednala detske hodinky Hermes s dorucenim 27.11.16.Doruceny byly na jinou adresu jineho kraje.A pak to zaclo.Operatori neprijemni a mailova cesta tez k nicemu.Kdyz konecne hodinky zalali 10.12.16,to bylo prekvapeni ,pouzite,upatlany a poskrabany cifernik.A opet telefon a email.15.12.16 jsem se ptala kdy je konecne dostanu,ze je to vanocni darek,tak zaridili jen odvoz a hodinky opet nove nedorucili.25.12.16 to bude mesic od objednavky,nemam hodinky ani penize.Alzu poprve a naposledy.Nikomu nedoporucuji pokud si chce nezniccit nervi.

Zobrazit celou recenzi
Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 2.

Celkové hodnocení
  • 3.33
Komfort nakupování
  • 5
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 4

Mirek , 14.12.2016

PROTI:
  • slibují dárkový koš při nákupu určitého zboží,následně nic takového nezašlou

nakupování rychlé a za ceny tak jako i v jiných eshopech,ale k tomu slibují dárky které ovšem nezašlou!!! Prostě lžou!!!

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 2.

Celkové hodnocení
  • 5
Komfort nakupování
  • 5
Zákaznický servis
  • 5
Včasné doručení
  • 5

Kometacek. , 14.12.2016

PROTI:
  • Nic.

Všechno perfektní.

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.

Celkové hodnocení
  • 1
Komfort nakupování
  • 1
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

JirkaF , 12.12.2016


PRO:
  • Snad šíře sortimentu
PROTI:
  • Neochota komunikovat, pozdní dodání (letos už potřetí)

6. 12. 2016 jsem objednal TV a hned ji zaplatil. 7. 12. 2016 mně Alza potvrdila přijetí objednávky, přijetí platby, následně expedici objednávky a podací číslo Balíku na poštu. Česká pošta mně v mobilní aplikaci avizuje příjem balíku na svém pražském depu a jeho přesun na SPU Praha - vše 7. 12. 2016. A tam je balík dosud. Stěžovat si na České poště nemá smysl, reklamovat nedodání může jen ten, kdo má podací lístek, tedy Alza. Zkusil jsem je proto kontaktovat v pátek krátce po obědě. Prý to prověří, zaurgují, zajistí doručení. V pondělí po obědě je balík stále bez pohybu na SPU. Volám tedy znovu do Alzy. Slečna mě nejdříve ujistí, že den doručení neumí sdělit, pak cosi řeší s kolegy a nakonec mně překvapivě povídá, že kolegové slíbili opětovné zaslání balíku! Ptám se, jak to mám chápat, jestli tedy zabalí další TV a tu pošlou v dalším balíku a ten původní si pak z pošty stáhnou, nebo jestli lžou oni i pošta a balík dosud neodeslali... Slečna neví a víc z ní nevypáčím. Nicméně: Dodání do následujícího pracovního dne, které Alza inzeruje ve svých obchodních a přepravních podmínkách, je utopie, kterou Alza prostě neplní - jen v tomto roce už potřetí. A to bez ohledu na fakt, že za službu si nechala zaplatit.

Zobrazit celou recenzi
Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 1.

Celkové hodnocení
  • 2.67
Komfort nakupování
  • 2
Zákaznický servis
  • 2
Včasné doručení
  • 4

Zbyněk , 12.12.2016


S Alzou jsem obchodoval zhruba čtyři roky a ke všeobecné spokojenosti .
Po dnešní zkušenosti bohužel nemohu jinak , než pro jejich neserioznost s nimi přestat obchodovat .
Klamavé , nebo zavádějící informace .
Slevy , které vám slíbí ve skutečnosti slevy vlastně nejsou a u zboží doručení zdarma , to nemusí znamenat zdarma , ale klidně za 400 Kč při celkem malé věci , jako je varná deska .
Koupil jsem nakonec jinde , za lepších podmínek a bez obelhávání .
Za mě určitě už NE

Zobrazit celou recenzi
Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 2.

Celkové hodnocení
  • 2
Komfort nakupování
  • 4
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

Sima , 8.12.2016


PRO:
  • zatím nic
PROTI:
  • dorazila nekompletní zásilka
  • zboží si nechali zaplatit
  • vůbec nesouhlasí částka na faktuře, ta skutečně zaplacená je vyšší.

na dotaz a telefonickou reklamaci nikdo nereaguje.
Stále nemám zboží za skoro 1400,-
Ani konečná cena na faktuře a zaplacená částka nesouhlasí. Zaplatila jsem více.
Samozřejmě jsem zaplatila všechno, nikdo mně neinformoval, že bude zásilka nekompletní.
Stále čekám, jak a jestli bude věc vyřízena.
Připadám si okradena a budu muset věc řešit přes ČOI.
Obzvlášť teď před vánocemi mě jednání ALZY velmi mrzí.
S tímto jednáním jsem nikde v žádném e-shopu
zatím nesetkala.
Rozhodně nedoporučuji!!!!!!

Zobrazit celou recenzi
Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 2.

Celkové hodnocení
  • 5
Komfort nakupování
  • 5
Zákaznický servis
  • 5
Včasné doručení
  • 5

vladka , 8.12.2016

PROTI:
  • nic

super

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.

Celkové hodnocení
  • 1
Komfort nakupování
  • 1
Zákaznický servis
  • 1
Včasné doručení
  • 1

marbet , 8.12.2016


Před 4 týdny jsem objednal a zaplatil zboží a to stále i přes několik urgencí nedorazilo. Dávám podnět na Čoi, Případně trestní oznámení na policii

Pomohlo Vám toto hodnocení? ANO | NE
Děkujeme, vaše hlasování bylo uloženo.
Tato recenze pomohla 100% zákazníků z 8.

1 2 3 4 .. 19Další

Přidat recenzi pro Alza.cz

  • Napište v bodech výhody a přednosti tohoto obchodu.
  • Proč jste se rozhodli pro tento obchod (v bodech).
  • Každý bod napište na nový řádek.
 
  • Napište v bodech nevýhody a zápory tohoto obchodu.
  • Proč byste tento obchod nedoporučili (v bodech).
  • Každý bod napište na nový řádek.
 
  • Napište krátkou recenzi obchodu.
  • Popište vlastní zkušenosti se službami obchodu.
  • Doporučili byste tento obchod svým známým?
  • Proč byste jej doporučili / nedoporučili?
 
*Komfort nakupovaní        
*Zákaznický servis        
*Včasné doručení        

* Položky označené hvězdičkou jsou povinné!

Obsah stránek www.srovname.cz je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření nebo další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho částí veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu autorů těchto stránek v rozporu s právním řádem České republiky.
Tyto internetové stránky používají soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více informací zde.