Ab-com.cz
Ab-com.cz

Celkové hodnocení

67% 7x

4 Komfort nakupování

2.7 Zákaznický servis

3.3 Včasné dodání

7 uživatelských recenzí

Pobočky

  • : Hradec Králové, Komenského 242, 50003

Uživatelské recenze Ab-com.cz

Tereza

15.03.2021
  • levnější zboží oproti jiným obchodům
  • -naprosto šílený zákaznický přístup -při reklamaci zboží neopravili
Celkové hodnocení
60%
Komfort nakupování
80%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
80%

Zakoupili jsme robotický vysavač Roborock S6, se kterým jsme byli spokojeni, po roce se zasekla nádobka na prach, která nešla vyndat, tudíž jsme vysavač reklamovali, za týden jsme do prodejny volali, po urgenci se na něj tedy technik podíval. Naše chyba, že jsme ho na místě nezkontrovali, přivezli jsme si ho domů, nádržka na prach stále nešla vyndat, šroubky byly ještě zadělané z výroby, vypadalo to, že se na to technik tedy ani nepodíval. Následovala reklamace druhá, s odpovědí, že o vysavač se musím starat a měnit filtr, odpověděla jsem, že bych moc ráda, ale k tomu, abych tak učinila potřebuji, aby nádobka šla vyndat. Následoval email od ab-com.cz, že vysavač, kvůli znečištění, přichází o záruku, kterou měl mít ještě rok!

  • levnější zboží oproti jiným obchodům
  • -naprosto šílený zákaznický přístup -při reklamaci zboží neopravili

Tereza

15.03.2021
  • levnější zboží oproti jiným obchodům
  • -naprosto šílený zákaznický přístup -při reklamaci zboží neopravili
Celkové hodnocení
60%
Komfort nakupování
80%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
80%

Zakoupili jsme robotický vysavač Roborock S6, se kterým jsme byli spokojeni, po roce se zasekla nádobka na prach, která nešla vyndat, tudíž jsme vysavač reklamovali, za týden jsme do prodejny volali, po urgenci se na něj tedy technik podíval. Naše chyba, že jsme ho na místě nezkontrovali, přivezli jsme si ho domů, nádržka na prach stále nešla vyndat, šroubky byly ještě zadělané z výroby, vypadalo to, že se na to technik tedy ani nepodíval. Následovala reklamace druhá, s odpovědí, že o vysavač se musím starat a měnit filtr, odpověděla jsem, že bych moc ráda, ale k tomu, abych tak učinila potřebuji, aby nádobka šla vyndat. Následoval email od ab-com.cz, že vysavač, kvůli znečištění, přichází o záruku, kterou měl mít ještě rok!

  • levnější zboží oproti jiným obchodům
  • -naprosto šílený zákaznický přístup -při reklamaci zboží neopravili

Jimmy20

28.05.2020
  • zboží bylo dodáno
  • otřesný zákaznický přístup - naprostá neochota k jakékoliv dohodě nemožnost vrácení zboží na IČO zkrácená záruční lhůta při nákupu na IČO doručeno o týden později než bylo uvedeno na stránkách manipulace s cenami na e-shopu - jakmile si zboží někdo objedná, okamžitě se navýšila cena
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
40%

Obchod nedoporučujeme z důvodu negativní zákaznické zkušenosti. Dodané zboží mělo naprosto otřesný zvuk a bylo zcela nepoužitelné, navíc bylo oproti slíbenému termínu dodáno o týden později. Přes snahu se s e-shopem domluvit na alternativě (vrácení zboží za nižší cenu, výměna za jiný výrobek) byl přístup e-shopu naprosto arogantní bez jakékoliv snahy nám vyjít vstříc. IČO jsme při objednávce uvedli omylem (upsal jsem se a neuvědomil jsem si to při koupi). Přesto, že to byl zjevný omyl (dodací adresa byla na soukromou osobu a platba proběhla ze soukromého účtu), tak e-shop nebyl přístupný jakékoliv dohodě, byť jsme v pozici běžných spotřebitelů a na vrácení bychom měli mít nárok. Dlouho jsme se s tak otřesnou zákaznickou zkušeností nesetkali. V dnešní době existuje spousta jiných kvalitnějších prodejců, kteří si svých zákazníků váží.

  • zboží bylo dodáno
  • otřesný zákaznický přístup - naprostá neochota k jakékoliv dohodě nemožnost vrácení zboží na IČO zkrácená záruční lhůta při nákupu na IČO doručeno o týden později než bylo uvedeno na stránkách manipulace s cenami na e-shopu - jakmile si zboží někdo objedná, okamžitě se navýšila cena

Benik

18.02.2020
  • Nezjištěno
  • Neznámý termín dodání
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Dobrý den. Zboží jsem objednal a uhradil dne 7.2.2020 s tím, že bude dopravcem dodáno 13.2.2020. Od objednávky uplynulo celkem 10 dnů a zboží jsem stále neobdržel. Po urgenci se mi dostalo pouze strohého sdělení, že je stále na cestě z centrálního skladu a to na paletě, což zřejmě nějakým zásadním způsobem komplikuje situaci. Termín, kdy tuto vskutku dlouhou cestu paleta dokončí, mi zůstal utajen včetně světadílu, kde se zmíněný sklad nachází. Místo zboží jsem však obdržel dotazník, jak jsem s obchodem spokojen. Čemuž jsem rád, neboť jsem tak objevil zatím jediné pozitivum tohoto obchodu, kterým je dostatek humoru. Černého. Potřebujete-li zboží pouze výhledově, nebo disponujete notnou dávkou trpělivosti, či si jen rádi dopisujete, pak neváhejte a objednávejte. Jste na správném místě!

  • Nezjištěno
  • Neznámý termín dodání

jarmila

13.06.2015
  • kvalitní zboží za přijatelnou cenu, které jinde neměli v nabídce
  • nic
Celkové hodnocení
93.4%
Komfort nakupování
100%
Zákaznícký servis
100%
Včasné doručení
80%

kvalitní zboží za přijatelnou cenu, které jinde neměli v nabídce

  • kvalitní zboží za přijatelnou cenu, které jinde neměli v nabídce
  • nic

Neznámý

11.11.2014
Celkové hodnocení
93.4%
Komfort nakupování
100%
Zákaznícký servis
100%
Včasné doručení
80%

uz kamardka mi rekla, ze obchod je ok, taky muzu doporucit Majda

jabezch

20.08.2012
  • ceny dostupnost obsluha
Celkové hodnocení
86.6%
Komfort nakupování
80%
Zákaznícký servis
100%
Včasné doručení
80%

spolehlivý obchod se všim všudy

  • ceny dostupnost obsluha